Política de devolución
QUEREMOS QUE ADORES ABSOLUTAMENTE TU PRENDA DE STM, POR LO QUE OFRECEMOS DEVOLUCIONES EN TODOS LOS ARTÍCULOS EXCEPTO ROPA ÍNTIMA, TRAJES DE BAÑO, ACCESORIOS Y OFERTAS. LA DEVOLUCIÓN SE REALIZA POR MEDIO DE CRÉDITO DE LA TIENDA.
UNA DEVOLUCIÓN PUEDE ACEPTARSE SIEMPRE QUE:
• Los artículos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
• El artículo debe de devolverse sin usar, sin daños en el embalaje original y con todas las etiquetas originales aún adjuntas.
• Los artículos en oferta no se pueden devolver ni cambiar.
• Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
• Tenga en cuenta: Debido a la alta demanda, no ofrecemos cambios, ya que no podemos garantizar que el artículo esté en stock una vez que recibamos su devolución. Todos los artículos devueltos recibirán automáticamente CRÉDITO DE LA TIENDA que puede usar para comprar una talla o estilo diferente en línea.
• El crédito de la tienda tiene una validez de 6 meses.
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¿CÓMO DEVUELVO MI ARTÍCULO?
1. Envíe un correo electrónico a dev.soytumoda@gmail.com con su número de pedido y el nombre de los artículos que desea devolver, la fecha de compra y sus datos personales; Nombre y número de contacto.
2. Revise sus artículos para asegurarse de que estén en perfectas condiciones ya que SOY TU MODA no aceptará ningún artículo devuelto dañado de ninguna manera.
3. Contestaremos su correo con la dirección para el retorno de la mercancía.
4. Envíe su paquete a la dirección proporcionada en el formulario. Le recomendamos que envíe su paquete por correo rastreable ya que no somos responsables de las devoluciones perdidas en tránsito. Una vez que recibamos su devolución, le enviaremos un correo electrónico con el crédito de la tienda en forma de tarjeta de regalo que se puede utilizar en toda la tienda.
EN CASO DE UN ARTÍCULO DEFECTUOSO
Envíe un correo electrónico a dev.soytumoda@gmail.com
con su número de pedido y una imagen de la falla dentro de los 7 días posteriores a la entrega, para que nuestro equipo pueda organizar un reemplazo lo antes posible o por crédito de la tienda si el producto ya no esta disponible. No se aceptarán fallas que ocurran después de 15 días.
* Los reembolsos solo se emitirán si el artículo se considera defectuoso y no se puede reemplazar *